En vivo / Tragamonedas
Usar calientr implica aceptar los términos que rigen tu cuenta, tus transacciones y el contenido que encontrarás en la plataforma. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Los términos de calientr regulan cada aspecto de tu relación con la plataforma: desde el momento en que abres tu cuenta hasta cada movimiento en tu saldo. Esto incluye depósitos realizados con SPEI, Mercado Pago o tarjeta de débito, las apuestas que colocas en los mercados de fútbol o en los juegos de casino, y cualquier solicitud que hagas al equipo de atención. Al registrarte, confirmas que resides en una región elegible y que el uso del servicio es compatible con la ley local de tu lugar de residencia. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso si detectamos que una cuenta opera desde una región no habilitada. Los términos pueden actualizarse; cuando eso ocurra, te avisaremos por el canal de notificaciones de tu cuenta. Revisar esta sección de vez en cuando es la forma más directa de mantenerte al tanto. Si tienes preguntas sobre un término específico, nuestro equipo de soporte las atiende en español por chat y correo electrónico.
No todos los aspectos de tu experiencia están bajo el mismo marco legal. Aquí te explicamos dónde aplican nuestros términos y dónde termina nuestra responsabilidad directa, para que puedas navegar la plataforma con claridad.
Los términos aplican desde que creas tu cuenta y se extienden a cada sesión activa. El acceso está condicionado a la ley local de tu región y solo está disponible en regiones elegibles confirmadas al momento del registro.
Cada depósito o retiro procesado a través de SPEI, Mercado Pago o tarjeta de débito queda registrado en el historial de tu cuenta. Estos registros son los documentos de referencia en caso de cualquier consulta o disputa.
Los juegos, mercados de apuestas deportivas y salas de casino en vivo que encuentras en la plataforma están sujetos a nuestros términos de uso. El contenido puede variar según la región y la disponibilidad del proveedor en cada momento.
Los enlaces o integraciones con servicios externos, incluyendo procesadores de pago y proveedores de contenido, se rigen por sus propios términos. No asumimos responsabilidad por políticas de terceros fuera de nuestra plataforma.
Tu cuenta en calientr te da acceso directo a tu historial de transacciones, tus datos de perfil y los registros de actividad. Desde el panel de cuenta puedes revisar cada movimiento: depósitos con SPEI, retiros a Mercado Pago y cualquier apuesta registrada en los mercados disponibles. Si necesitas corregir un dato, como tu correo o número de celular, el formulario de edición está dentro de la sección de configuración de cuenta. Para solicitudes más específicas, como la revisión de un registro que no reconoces o la eliminación de datos, el canal directo es el correo de soporte indicado en la sección de contacto de este aviso. Todas las solicitudes se atienden en español y reciben confirmación por escrito al correo que tienes registrado.
Tu historial completo de depósitos, retiros y apuestas está disponible en la sección de cuenta después de iniciar sesión. Filtra por fecha o tipo de transacción para encontrar cualquier movimiento.
Los datos de contacto y preferencias de cuenta se editan desde la configuración de perfil. Los cambios se aplican de inmediato y quedan registrados con marca de tiempo.
Para preguntas sobre un término, una transacción o el alcance de este aviso, escríbenos al correo de soporte. Respondemos en español con referencia al punto específico que señales.
Las solicitudes de revisión de datos o de eliminación de cuenta se procesan por escrito. Usa el chat de soporte o el correo oficial para iniciar el proceso; recibirás confirmación en tu bandeja registrada.
Si necesitas aclarar algo de este aviso o ejercer alguno de los derechos descritos arriba, estos son los canales disponibles. Toda comunicación se atiende en español.
El chat está disponible directamente desde tu cuenta después de iniciar sesión. Es el canal más rápido para consultas sobre transacciones, acceso o datos de perfil.
Para solicitudes formales relacionadas con este aviso legal, incluyendo revisión o eliminación de datos, escríbenos al correo de contacto que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta.
El centro de ayuda dentro de la plataforma reúne las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, cuenta y transacciones. Accede desde el menú principal de tu cuenta.
La seguridad de tu cuenta y el manejo de tus datos son parte del compromiso que asumimos contigo desde el primer acceso. Aquí te explicamos cómo operamos en cada frente.
Los datos que proporcionas al registrarte y al usar la plataforma se almacenan con medidas de seguridad estándar del sector. No compartimos tu información personal con terceros fuera de lo necesario para procesar tus transacciones con SPEI, Mercado Pago o tarjeta de débito.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar preferencias de cuenta y mejorar la experiencia en celular y computadora. Puedes revisar y ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Los registros de transacciones y actividad de cuenta se conservan durante el período que establece la ley local aplicable. Puedes solicitar una copia de tu historial en cualquier momento a través del correo de soporte.
Cuando este aviso legal se actualice, te notificaremos por el canal de mensajes de tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor. El estado actual siempre estará disponible en esta página.
Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre nuestros términos, el manejo de datos y los derechos de cuenta. Si tu duda no está aquí, el chat de soporte te atiende en español.
El acceso a calientr está disponible únicamente en regiones elegibles y depende de la ley local del lugar donde resides. Al registrarte, confirmas que tu región está habilitada. Si tienes duda sobre tu caso específico, consúltanos por chat antes de crear tu cuenta.
Si la legislación de tu región deja de permitir el acceso al servicio, podemos suspender o restringir tu cuenta conforme a esos cambios. Te notificaremos por el canal de mensajes de tu cuenta con la mayor anticipación posible ante cualquier modificación que te afecte.
Todos tus depósitos y retiros, ya sea por SPEI, Mercado Pago o tarjeta de débito, aparecen en el historial de tu cuenta después de iniciar sesión. Puedes filtrarlos por fecha o método de pago para localizar cualquier movimiento específico.
Sí. Envía tu solicitud por escrito al correo de soporte que aparece en el centro de ayuda de tu cuenta. Procesamos las solicitudes en español y te enviamos confirmación al correo registrado. Los plazos dependen del tipo de dato y de lo que establece la ley local aplicable.
Cuando actualicemos este aviso legal o cualquier término relacionado con tu cuenta, te enviaremos una notificación a través del sistema de mensajes interno. El texto vigente siempre estará disponible en esta misma página para que puedas consultarlo cuando quieras.
Entra al historial de transacciones en tu cuenta y localiza el registro en cuestión. Si el movimiento no coincide con ninguna operación que recuerdes, escríbenos por chat de soporte o al correo oficial. Revisamos cada caso y respondemos en español con los detalles del registro.