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Estos Términos y Condiciones definen cómo funciona tu cuenta en calientr y qué puedes esperar de nosotros. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Al crear una cuenta en calientr, aceptas las condiciones descritas en este documento. Estas rigen todo lo relacionado con el uso de la plataforma: desde cómo navegas entre los mercados de apuestas deportivas y las categorías de casino, hasta cómo gestionas tus depósitos y retiros con SPEI, Mercado Pago o tarjeta de débito. El uso del servicio está sujeto a la ley local de tu lugar de residencia. Si resides en una región donde el acceso a plataformas de apuestas en línea no está permitido, estas condiciones no te autorizan a utilizar el servicio. Solo los usuarios en regiones elegibles pueden operar una cuenta activa. Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos cuando sea necesario. Cuando lo hagamos, te notificaremos a través de tu cuenta o al correo registrado. Continuar usando la plataforma después de una actualización equivale a aceptar las nuevas condiciones. Si tienes dudas sobre algún cambio, puedes escribirnos antes de seguir usando tu cuenta. Las condiciones actuales siempre están disponibles en esta misma página.
Depósitos y retiros vía SPEI quedan registrados en el historial de tu cuenta. Cualquier discrepancia puedes reportarla directamente desde la sección de movimientos.
Las transacciones con Mercado Pago se procesan según los términos del proveedor. Calientr registra el estado de cada operación en tu panel de cuenta.
Los cargos a tarjeta de débito aparecen reflejados en tu saldo de cuenta. Guarda el comprobante de cada operación para cualquier aclaración posterior.
Estas condiciones aplican a todo lo que ocurre dentro de tu cuenta en calientr: navegación, apuestas, juegos y movimientos de saldo. Hay áreas que quedan fuera de su alcance directo, como los servicios de terceros que utilizamos para procesar pagos o los sitios externos a los que esta página pueda enlazar.
Estas condiciones cubren el registro, inicio de sesión, verificación y cierre de tu cuenta, incluyendo las reglas de uso aceptable dentro de la plataforma.
Los depósitos y retiros con SPEI, Mercado Pago y tarjeta de débito están dentro del alcance, aunque los tiempos y límites específicos los verás reflejados directamente en tu cuenta.
Las categorías de juego, los mercados de apuestas deportivas y los títulos disponibles están sujetos a estas condiciones, que también regulan su disponibilidad según la región.
Los procesadores de pago, proveedores de juego y cualquier servicio externo operan bajo sus propios términos. Calientr no controla ni asume responsabilidad por esas políticas externas.
Tienes control sobre los datos asociados a tu cuenta en calientr. Desde la sección de configuración puedes revisar tu historial de movimientos, verificar los datos que registraste al abrir la cuenta y solicitar correcciones si algo está incorrecto. Si quieres actualizar tu correo, número de celular u otros datos de contacto, entra a tu perfil y sigue los pasos que se muestran ahí. Para cambios que requieren verificación adicional, el proceso se describe dentro de la misma sección. Si tienes una pregunta que no encuentras respuesta en la plataforma, puedes escribirnos directamente y te orientamos sobre los pasos a seguir según tu caso.
Accede al historial de movimientos desde tu cuenta para ver depósitos, retiros y actividad reciente. Ese registro es el punto de partida para cualquier aclaración.
Entra a la sección de perfil para actualizar información de contacto o corregir datos registrados. Los campos editables y los pasos de verificación se muestran directamente en esa pantalla.
Si tienes una duda sobre alguna condición específica o sobre cómo aplica a tu cuenta, escríbenos. Te respondemos en español y te explicamos qué pasos corresponden a tu situación.
Para gestiones que no puedes completar desde la plataforma, contacta a nuestro equipo de atención. Los canales disponibles los encuentras en la sección de soporte de esta misma página.
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones o necesitas ayuda con tu cuenta, nuestro equipo de atención responde en español. Elige el canal que mejor te funcione según tu consulta.
Accede al chat desde tu cuenta para consultas sobre condiciones, movimientos o gestiones relacionadas con esta política. Atención en español.
Envíanos un mensaje por correo para consultas que requieren más detalle o documentación adjunta. Encontrarás la dirección en la sección de contacto de tu cuenta.
Revisa las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, acceso y gestión de cuenta en nuestro centro de ayuda, disponible desde el menú principal.
La seguridad de tu cuenta es parte de cómo construimos esta plataforma. Aplicamos medidas técnicas para proteger el acceso y los datos asociados a tu perfil, y mantenemos registros de actividad que puedes consultar directamente desde tu cuenta.
Tu información personal se almacena y gestiona siguiendo prácticas de seguridad estándar. No compartimos tus datos con terceros fuera de lo necesario para operar el servicio según estas condiciones.
Esta plataforma utiliza cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes revisar y ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu cuenta o de tu celular.
Guardamos los registros de tu cuenta durante el tiempo que establece la ley local aplicable. Si quieres saber qué información conservamos sobre tu perfil, escríbenos y te respondemos.
Para solicitar cambios en tus datos o hacer una pregunta sobre cómo gestionamos tu información, contacta a nuestro equipo desde los canales indicados en la sección de soporte.
Estas son las preguntas que más recibimos sobre cómo aplicamos nuestras condiciones. Si tu duda no está aquí, escríbenos directamente.
El acceso depende de la ley local del lugar donde resides. El servicio está disponible solo en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre tu región, consulta las condiciones de acceso en tu cuenta o escríbenos.
Cuando actualizamos los Términos, enviamos una notificación a tu correo registrado o la mostramos dentro de tu cuenta. La versión vigente siempre está disponible en esta misma página para que la consultes cuando quieras.
Entra a la sección de perfil en tu cuenta y sigue los pasos que se muestran para corregir tu información. Para cambios que requieren verificación adicional, el propio flujo de cuenta te indica qué documentos o pasos son necesarios.
Sí. Cada depósito y retiro queda asentado en el historial de movimientos de tu cuenta, independientemente del método que uses. Ese historial es tu referencia para cualquier aclaración o consulta posterior.
Escríbenos por chat de soporte o por correo, ambos en español. Indica tu pregunta con el mayor detalle posible y te orientamos sobre cómo aplica esa condición a tu caso en particular.
El servicio está dirigido a personas en regiones elegibles donde el acceso es compatible con la ley local. Al registrarte, confirmas que cumples con los requisitos de acceso descritos en estas condiciones y que el uso es permitido en tu región.