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En calientr tratamos tus datos con cuidado y transparencia. Este aviso explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué puedes hacer con ella, todo sujeto a la ley local del lugar donde resides y disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en calientr, recopilamos los datos necesarios para identificarte, procesar tus movimientos de saldo y brindarte soporte. Esto incluye nombre, correo electrónico, número de celular y los registros de depósitos y retiros vinculados a los métodos que usas, como SPEI, Mercado Pago o tarjeta de débito. Esa información nos permite verificar que eres tú quien opera la cuenta, resolver dudas que plantees al equipo de atención y mantener un historial de transacciones accesible desde tu perfil. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines de mercadotecnia. Compartimos información únicamente cuando la ley local lo exige o cuando un proveedor de servicios contratado por nosotros necesita acceder a ella para cumplir una función específica dentro de la plataforma, como el procesamiento de pagos o la verificación de identidad. Cualquier proveedor externo que toque tus datos está sujeto a las mismas restricciones que nosotros en materia de uso y confidencialidad. El uso del servicio está disponible solo en regiones elegibles y conforme a la ley local aplicable donde resides.
Este aviso aplica a toda la información que calientr recopila directamente a través del sitio y de tu cuenta. Hay áreas que quedan fuera de su alcance directo, como los sitios enlazados o proveedores de contenido externos. Revisa la tabla siguiente para entender con claridad qué incluye y qué no.
Los datos de inicio de sesión, historial de apuestas y registros de saldo que generas al usar calientr están cubiertos por este aviso en su totalidad.
Los registros de depósitos y retiros procesados por SPEI, Mercado Pago o tarjeta de débito forman parte de la información que resguardamos y que puedes consultar en tu perfil.
Las páginas, juegos y materiales publicados en calientr se rigen por este aviso en cuanto a los datos que generan durante tu sesión, como navegación y preferencias guardadas.
Si accedes a un sitio externo desde un enlace en nuestra plataforma, ese sitio tiene su propio aviso de privacidad. Nosotros no controlamos ni somos responsables de ese tratamiento de datos.
Tienes el derecho de saber qué datos tenemos de ti, corregirlos si están desactualizados y solicitar que los eliminemos en los casos que la ley local permite. También puedes oponerte a ciertos usos o pedir que limitemos el tratamiento de tu información. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos al canal de soporte disponible en tu cuenta. Procesamos cada solicitud conforme a los plazos que establece la normativa aplicable en regiones elegibles. Si en algún momento cambias tu correo o número de celular, te recomendamos actualizarlos directamente en la sección de perfil para que tus datos de contacto estén correctos en nuestros registros.
Accede a tu historial de movimientos y datos de cuenta desde la sección de perfil después de iniciar sesión.
Si un dato está equivocado, actualízalo en la configuración de tu cuenta o contáctanos por chat de soporte con la corrección.
Para peticiones de eliminación u oposición al tratamiento, envíanos un mensaje escrito al correo de privacidad indicado en la sección de contacto.
Todo nuestro equipo de atención responde en español. Las solicitudes se atienden conforme al plazo que indica la ley local vigente.
Si tienes preguntas sobre el manejo de tus datos o quieres ejercer alguno de tus derechos, estos son los canales disponibles. Incluye en tu mensaje el correo asociado a tu cuenta para que podamos identificarte y darte una respuesta puntual.
Abre el chat desde tu cuenta para consultas rápidas sobre privacidad o verificación de datos.
Envía solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de datos al correo indicado en el pie de página del sitio.
Revisa y actualiza tu información de contacto directamente desde la configuración de tu cuenta, sin necesidad de contactar a soporte.
La seguridad de tus datos es parte del funcionamiento diario de calientr, no un añadido. Usamos conexiones cifradas para todas las sesiones, tanto desde computadora como desde tu celular. Los registros de tu cuenta, incluyendo los movimientos de SPEI o Mercado Pago, se almacenan en entornos con acceso restringido. Revisamos periódicamente quién dentro del equipo tiene acceso a información sensible y limitamos ese acceso a quienes lo necesitan para operar el servicio. Retenemos tus datos durante el tiempo que la ley local establece y los eliminamos de manera segura cuando ya no son necesarios.
Todas las sesiones, ya sea desde tu celular o computadora, van por una conexión cifrada. Tus datos de acceso y saldo viajan protegidos en cada interacción con la cuenta.
Solo el personal que necesita operar el servicio puede consultar datos sensibles. Auditamos esos permisos con regularidad para mantener el control actualizado.
Guardamos tu información el tiempo que exige la ley local aplicable en regiones elegibles. Cuando ese periodo vence, eliminamos los datos de forma permanente y segura.
Usamos cookies para recordar tu sesión y preferencias de navegación. Puedes revisar y ajustar las cookies activas desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Estas son las dudas que más nos llegan sobre el manejo de datos y el aviso de privacidad. Si la tuya no aparece aquí, escríbenos por chat de soporte desde tu cuenta.
Recopilamos los datos que ingresas al registrarte: nombre, correo, número de celular y los registros de actividad en tu cuenta. También guardamos el historial de transacciones vinculadas a SPEI, Mercado Pago o tarjeta de débito para que puedas consultarlo desde tu perfil.
Solo compartimos información cuando la ley local lo exige o cuando un proveedor contratado por nosotros necesita acceder a ella para una función específica, como procesar un pago. Ese proveedor está obligado a tratar tus datos con las mismas restricciones que nosotros aplicamos.
Envía una solicitud escrita al correo de privacidad que aparece en el pie de página del sitio. Incluye el correo asociado a tu cuenta. Atendemos la solicitud conforme a los plazos que establece la ley local en regiones elegibles.
Sí. Puedes actualizar tu correo y número de celular directamente en la sección de perfil después de iniciar sesión. Para cambios más específicos, contáctanos por chat de soporte con el detalle de la corrección que necesitas.
Retenemos tu información el tiempo que indica la ley local aplicable en las regiones elegibles donde opera el servicio. Una vez vencido ese periodo, eliminamos los datos de forma permanente y no se pueden recuperar.
Las cookies son pequeños archivos que recuerdan tu sesión y preferencias de navegación. Puedes revisar cuáles están activas y desactivar las que no quieras desde la configuración de tu navegador, tanto en computadora como en tu celular.